REGULAMIN SKLEPU
§ 1 Definicje:
1. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
2. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem www.emstudio-design.com/shop
3. Sprzedający – EM Studio Elżbieta Maruszczak adres: Pieszkowo 7, 11-220 Pieszkowo prowadząca działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod numerem NIP: 7432050913 REGON: 52858032 Tel. 692553553, e-mail: studio@emstudio-design.com
4. Klient, kupujący – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej (w tym zawarcie umowy sprzedaży) która na określonych zasadach regulaminu dokonuje zamówienia w Sklepie.
5. Produkt/Produkty – rzeczy ruchome dostępne w sklepie internetowym, których dotyczy umowa sprzedaży, ceramika użytkowa artystyczna lub inne obiekty wykonane w oparciu o projekty autorskie które podlegają ochronie praw autorskich.
6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta określające jednoznacznie rodzaj i ilość Produktów, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
7. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów w rozumieniu ustawy Kodeks cywilny, zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem, z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu.
8. Przepisy prawa – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964r. Kodeks cywilny (Dz.U. z 1964r., nr 16, poz.93 ze zm.); ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014, poz. 827); ustawa o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku (tekst jednolity: Dz.U. z 2002r., nr 101, poz. 926 ze zm.).
§ 2 Zasady ogólne:
1. Regulamin określa zasady zawarcia i wykonywania umowy sprzedaży Produktów znajdujących się na stronie Sklepu internetowego.
2. Do składania Zamówień w Sklepie internetowym, niezbędne jest posiadanie urządzeń pozwalających na dostęp do Internetu, poczty elektronicznej e-mail, jak również przeglądarki internetowej stron www.
3. Głównym przedmiotem świadczenia EM Studio jest sprzedaż ceramiki użytkowej, artystycznej lub innych produktów, wyrobów dostępnych w sklepie internetowym.
4. Zawartość Sklepu internetowego nie stanowi oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego, a zatem złożenie przez Klienta zamówienia nie oznacza natychmiastowego zawarcia umowy.
5. Składane na stronie zamówienia na produkty prezentowane przez EM Studio stanowią jedynie zaproszenie do składania ofert zakupu. Umowa sprzedaży jest zawierana z chwilą potwierdzenia zamówienia przez EM Studio w formie wiadomości e-mail, wysłanej do Klienta. Do czasu otrzymania tego potwierdzenia, Klient jest uprawiony do anulowania zamówienia.
6. Sprzedający dokłada wszelkich starań, aby zdjęcia, opisy i dane techniczne umieszczonych Produktów, były jak to najbardziej możliwe, zgodne z rzeczywistością.
7. Producentem Produktów jest EM Studio.
8. Konsument może porozumieć się ze Sprzedającym, za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail: studio@emstudio-design.com
9. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem, obowiązują przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w tym ustawa Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.
10. Niniejszy regulamin nie wyłącza oraz nie ogranicza żadnych uprawnień Klienta, które przysługują mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 3 Informacje o produktach:
1. Produkty oferowane w Sklepie są nowe, wykonane według oryginalnych projektów autorstwa EM Studio, objętych ochroną praw autorskich.
2. Każdy Produkt tworzony jest ręcznie. W większości produkty wykonane są w pojedynczych egzemplarzach, mogą posiadać nieznaczne różnice i niedoskonałości wynikające z wykorzystywanych materiałów, charakteru rzemieślniczego procesu wytwarzania. W ofercie znajdują się zarówno produkty dekoracje jak i ceramika użytkowa.
3. Produkty wymagają delikatnego obchodzenia się, w przypadku ceramiki użytkowej zaleca się mycie ręczne, rezygnację z używania zmywarek i mikrofalówek.
4. Sprzedający poinformuje klienta w opisie produktu lub też dołączy do zamówienia szczegółowe zalecenia dotyczące pielęgnacji poszczególnych produktów.
5. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących użytkowania Produktu, zalecamy skontaktowanie się bezpośrednio z Sprzedawcą.
6. Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania lub nieprzestrzegania wskazanych zaleceń.
§ 4 Składanie zamówień oraz płatności:
1. Wszystkie ceny Produktów, podane w Sklepie Internetowym są wartościami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Ceny nie obejmują kosztów wysyłki.
2. Oprócz ceny Produktów, kupujący pokrywa również koszty jego dostarczenia, na adres wskazany w złożonym zamówieniu. Koszt dostawy doliczany jest do kwoty zamówienia i uzależniony jest od wybranego przez kupującego sposobu dostawy.
3. W przypadku opcji Odbiór osobisty klient ma obowiązek skontaktowania się ze sprzedającym w celu uzgodnienia szczegółów odbioru zamówienia. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany sposobu dostawy produktu gdy odbiór osobisty nie jest możliwy. Koszty dostawy pokrywa klient.
4. Zamówienia składane przez stronę internetową można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok.
5. Zamówienie jest skuteczne, jeśli Klient prawidłowo wypełni formularz zamówienia, w tym dane kontaktowe, numer telefonu i adres e-mail oraz dokładny adres, na który Produkt ma być wysłany lub wybierze prawidłowy punkt lub paczkomat do którego ma być wysłane zamówienie.
6. Gdy podane dane są niekompletne, Sprzedający skontaktuje się z Klientem. Jeśli kontakt z Klientem nie będzie możliwy, Sprzedający ma prawo do anulowania Zamówienia.
7. Sprzedający akceptuje następujące formy płatności:
a) płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedającego (w tym przypadku, Klient ponosi koszty możliwej opłaty bankowej lub pocztowej, za wykonanie dyspozycji przelewu),
b) płatność online za pośrednictwem Przelewy24.
8. Jeżeli Konsument wybierze opcję płatności „przelew tradycyjny”, cenę Produktu powiększoną o koszt dostawy powinien zapłacić na rachunek bankowy EM Studio mBank, 20 1140 2004 0000 3102 8325 8869 podając w tytule przelewu numer zamówienia.
9. W trakcie składania Zamówienia, Klient wyraża zgodę na umieszczenie danych osobowych w bazie danych Sklepu w celu realizacji Zamówienia. Sposób przetwarzania danych reguluje Polityka Prywatności.
10. Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzyma automatyczną odpowiedź ze Sklepu potwierdzającą otrzymanie zamówienia na podany adres e-mail.
11. Czas realizacji Zamówienia pokrywa się z momentem wpływu wpłaty na rachunek bankowy podany w zamówieniu.
§ 5 Wysyłka produktów:
1. Produkt wysyłany jest pod adres wskazany w formularzu zamówienia lub podany telefonicznie albo drogą mailową. Sprzedający poinformuje Klienta niezwłocznie o nieprawidłowo wypełnionym formularzu zamówienia, który uniemożliwia dokonanie wysyłki lub może ją opóźnić.
2. Produkt jest dostarczany za pomocą firm kurierskich lub innych metod dostępnych i widocznych dla klienta na stronie podczas składania zamówienia.
3. W przypadku opcji Odbiór osobisty klient ma obowiązek skontaktowania się ze sprzedającym w celu uzgodnienia szczegółów odbioru zamówienia. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany sposobu dostawy produktu gdy odbiór osobisty nie jest możliwy. Koszty dostawy pokrywa klient.
4. Klient ponosi dodatkową opłatę za koszt wysyłki według cen podanych przy wyborze metody dostarczenia.
5. Realizacja zamówienia płatnego przelewem lub za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych następuje po zawarciu umowy i zaksięgowaniu wpłaty Klienta na koncie Sprzedającego, jednak nie później niż 5 dni robocze po zaksięgowaniu tej wpłaty.
6. Podanie nieprawidłowych danych przez Kupującego może uniemożliwić realizację złożonego zamówienia, a w szczególności podanie przez Klienta błędnego adresu dostawy Produktów, może spowodować opóźnienie w jego dostawie.
7. W przypadku stwierdzenia przez Kupującego uszkodzenia przesyłki, Sprzedający zaleca sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera, który będzie zawierał dane odbiorcy i kuriera, jak również krótki opis wyglądu Produktu oraz niezwłoczne poinformowanie o tym Sprzedającego.
§ 6 Odstąpienie od umowy:
1. Kupującemu przysługuje prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
2. Do zachowania czternastodniowego terminu wystarczy wysłanie stosownego oświadczenia przed jego upływem.
3. Oświadczenie kupującego o odstąpieniu od umowy należy wysłać na adres e-mail: studio@emstudio-design.com podając przy tym nr zamównienia.
4. Sprzedający niezwłocznie potwierdzi klientowi na e-mail podany w formularzu otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
5. Kupujący ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedającemu niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
6. W razie skorzystania przez Klienta z prawa do odstąpienia od umowy, Konsument ponosi wszystkie bezpośrednie koszty zwrotu (dostarczenia) Produktu w miejsce wyznaczone przez sprzedającego.
7. Sprzedający dokonuje zwrotu dokonanych przez Klienta płatności za Produkt.
8. Zwrotu Klient powinien dokonać wysyłając Produkt na adres (ul. Bolesława Chrobrego 79C/18, 80-414 Gdańsk) z dopiskiem „Zwrot”.
11. Sprzedający jest zobowiązany do zwrócenia wartości zwróconego Produktu (obejmującą cenę zakupionych produktów i koszty ich wysyłki do Klienta) w terminie 14 dni od otrzymania zwrotu (przesyłki od Klienta).
12. Sprzedający ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu towaru w przypadkach zwrotu uszkodzonego produktu lub dostarczenia do sklepu towaru niepełnowartościowego, noszącego ślady użytkowania.
§ 6 Reklamacje:
1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku, gdy dostarczony produkt jest niezgodny z umową, uszkodzony, posiada wady które wpływają na jego użytkowanie, lub gdy podczas transportu doszło do jego uszkodzenia.
2. Reklamację należy zgłosić w formie pisemnej na adres e-mail: studio@emstudio-design.com. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
Imię i nazwisko klienta, Numer zamówienia, Opis wady lub powodu reklamacji, w miarę możliwości zdjęcia dokumentujące uszkodzenia lub wady produktu.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od daty ich otrzymania. Klient zostanie poinformowany o wyniku rozpatrzenia reklamacji drogą elektroniczną.
4. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, firma oferuje zwrot kosztów produktu lub wymianę na inny produkt dostępny na stronie o równoważnej wartości.
5. Reklamacje dotyczące uszkodzeń powstałych w wyniku użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem produktu lub wskazówkami dotyczącymi jego pielęgnacji nie będą rozpatrywane.